為保證與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，公司建立了完善的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)體系，并承諾向客戶(hù)提供如下產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù)：

1、膠囊充填機(jī)技術(shù)支持

公司技術(shù)服務(wù)人員熟悉膠囊充填機(jī)型號(hào)及其性能，可提供以下技術(shù)支持：

● 充填設(shè)備技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

● 為客戶(hù)提供免費(fèi)試機(jī)服務(wù)。

● 為客戶(hù)安裝調(diào)試充填設(shè)備、處理充填過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

● 公司擁有高級(jí)的技術(shù)人員及講師，并有豐富的儲(chǔ)備資源，可為客戶(hù)培訓(xùn)相關(guān)的維修及操作人員。

● 公司與全國(guó)各充填機(jī)廠(chǎng)家有密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，可提供充填機(jī)信息及相關(guān)配件加工服務(wù)。

2、產(chǎn)品技術(shù)支持

● 提供產(chǎn)品技術(shù)資料及技術(shù)咨詢(xún)。

● 膠囊知識(shí)及充填機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。

公司每年組織技術(shù)交流會(huì)，按客戶(hù)需求及空心膠囊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化情況，舉辦膠囊知識(shí)和充填機(jī)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。

3、處理質(zhì)量反饋

公司建立迅速高效的質(zhì)量反饋系統(tǒng)，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾：

● 12小時(shí)內(nèi)，公司的銷(xiāo)售、技術(shù)及售后部門(mén)做出聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。

● 若需要，公司技術(shù)服務(wù)人員可根據(jù)客戶(hù)的要求準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理，減少客戶(hù)的損失。

4、定期走訪(fǎng)客戶(hù)

● 公司每年制定詳細(xì)的走訪(fǎng)計(jì)劃，技術(shù)人員定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。

● 未列為年度走訪(fǎng)計(jì)劃的，技術(shù)服務(wù)人員可根據(jù)市場(chǎng)及客戶(hù)需求，不定期地走訪(fǎng)，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)。

5、提供配套服務(wù)

● 公司技術(shù)服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)藥粉特性進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，并建立完善的客戶(hù)檔案，可提供以下配套服務(wù)：

● 主動(dòng)為客戶(hù)無(wú)償提供膠囊選型、選色、印字樣稿設(shè)計(jì)。

● 制定適合用戶(hù)的工藝配方及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

公司追求“為大眾健康之旅鋪路搭橋”的企業(yè)宗旨，貫徹既定的質(zhì)量方針，以力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，提供客戶(hù)所滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，愿與廣大客戶(hù)合作共勉。